İade Politikası
Birçok e-sigara üreticisi arasından bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Müşterilerimize yüksek değerli, yüksek kaliteli ürünler sunmayı taahhüt ediyoruz. Bu taahhüt doğrultusunda, size yardımcı olmak için aşağıdaki iade politikasını oluşturduk.
Kusurlu veya Hasarlı Ürün İade Politikası
Bildirim: Hasarlı veya kusurlu ürünler alırsanız veya paketinizde eksik ürün varsa, lütfen teslim aldıktan sonraki 48 saat içinde e-posta veya telefon yoluyla bize bildirin. Bu süreden sonra yapılan talepler kabul edilmeyebilir. Sorunu verimli bir şekilde çözmemize yardımcı olmak için, lütfen sorunu müşteri hizmetleri ekibimize bildirmeden önce mallara dokunmaktan kaçının. Parti numaralarına, herhangi bir hasarın fotoğraflarına ihtiyacımız olabilir veya ürünlerin bize iade edilmesini talep edebiliriz.
İade Süreci: Mallar inceleme için bize iade edilmelidir. İade edilen ürünü aldıktan sonra test edip inceleyeceğiz. Ürünün kusurlu olduğu tespit edilirse, satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde para iadesi veya değiştirme teklif edeceğiz. Ürün artık mevcut değilse, posta masraflarınızı da içeren bir geri ödeme yapacağız veya seçtiğiniz bir yenisini sunacağız. Malların kusurlu olmadığı tespit edilirse veya hasar yanlış kullanım, kaza sonucu hasar veya aşınma ve yıpranmadan kaynaklanmışsa, malları bize iade ederken ortaya çıkan tüm masraflardan siz sorumlu olacaksınız.
Nakliye: Lütfen malları, orijinal sipariş numarasını da içeren kayıtlı bir teslimat yöntemi kullanarak ve malların toplam değerini tam olarak sigortalayarak iade edin. Elinizdeki mallara makul ölçüde özen göstermekten siz sorumlusunuz.
İstenmeyen Ürünler İade Politikası
İade Süresi: İstenmeyen bir ürünü iade etmek isterseniz, lütfen bunu satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde, iade nakliye ücreti size ait olacak şekilde yapın. Orijinal sipariş numarasını eklediğinizden emin olun. Nakliye masrafları hariç olmak üzere ürün bedelinin tamamını iade edeceğiz.
Koşullar: Ürünler kullanılmamış ve orijinal ambalajında kapalı olarak iade edilmelidir. Elektronik sigaraların bir tüketim ürünü olması nedeniyle, ürünün kusurlu olduğu durumlar dışında, hijyen nedenleriyle ürün kullanıldıktan sonra iade kabul edilmez.
Bakım: Elinizdeki mallara makul ölçüde özen göstermekten siz sorumlusunuz.
İade Nakliye: İade işlemi sırasında kaybolan veya hasar gören ürünlerden sorumlu olmadığımız için, iadeleri kayıtlı teslimat yöntemiyle ve uygun ambalaj kullanarak göndermenizi öneririz.
