Polityka zwrotów
Bardzo dziękujemy za wybranie nas spośród wielu producentów e-papierosów. Dokładamy wszelkich starań, aby dostarczać naszym klientom wysokiej jakości produkty o wysokiej wartości. Zgodnie z tym zobowiązaniem ustanowiliśmy następującą politykę zwrotów, aby Ci pomóc.
Zasady zwrotu wadliwych lub uszkodzonych towarów
Powiadomienie: W przypadku otrzymania uszkodzonych lub wadliwych towarów, lub jeśli w paczce brakuje elementów, prosimy o powiadomienie nas e-mailem lub telefonicznie w ciągu 48 godzin od otrzymania. Reklamacje złożone po tym okresie mogą nie zostać przyjęte. Aby pomóc nam w skutecznym rozwiązaniu problemu, prosimy o powstrzymanie się od obsługi towarów przed zgłoszeniem problemu naszemu zespołowi obsługi klienta. Możemy potrzebować numerów partii, zdjęć wszelkich uszkodzeń lub poprosić o zwrot produktów do nas.
Proces zwrotu: Towar musi zostać zwrócony do nas w celu sprawdzenia. Po otrzymaniu zwróconego produktu przetestujemy go i sprawdzimy. Jeśli produkt okaże się wadliwy, zaoferujemy zwrot pieniędzy lub wymianę w ciągu 30 dni od zakupu. Jeśli produkt nie jest już dostępny, zwrócimy koszty, w tym koszty wysyłki, lub zaoferujemy zamiennik do wyboru. Jeśli towar okaże się niewadliwy lub uszkodzenie zostało spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, przypadkowym uszkodzeniem lub zużyciem, użytkownik będzie odpowiedzialny za wszelkie koszty poniesione w związku ze zwrotem towaru do nas.
Wysyłka: Prosimy o zwrot towarów przy użyciu zarejestrowanej metody dostawy, w tym oryginalnego numeru zamówienia, i pełne ubezpieczenie całkowitej wartości towarów. Użytkownik jest odpowiedzialny za należytą dbałość o wszelkie towary znajdujące się w jego posiadaniu.
Zasady zwrotu niechcianych towarów
Okres zwrotu: Jeśli chcesz zwrócić niechciany przedmiot, zrób to w ciągu 14 dni od daty zakupu, ponosząc koszt wysyłki zwrotnej. Upewnij się, że dołączyłeś oryginalny numer zamówienia. Zwrócimy pełny koszt towarów, z wyłączeniem kosztów wysyłki.
Warunek: Produkty muszą być zwrócone nieużywane i zapieczętowane w oryginalnym opakowaniu. Ze względu na charakter papierosów elektronicznych jako produktów eksploatacyjnych, zwroty nie są przyjmowane po użyciu produktu, z wyjątkiem przypadków, gdy produkt jest wadliwy ze względów higienicznych.
Opieka: Użytkownik jest odpowiedzialny za należytą dbałość o wszelkie towary znajdujące się w jego posiadaniu.
Wysyłka zwrotów: Zalecamy wysyłanie wszelkich zwrotów przesyłką poleconą i w odpowiednim opakowaniu, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione lub uszkodzone przedmioty podczas procesu zwrotu.
