반품 정책
많은 전자담배 제조업체 중에서 당사를 선택해 주셔서 대단히 감사합니다. 당사는 고객에게 높은 가치의 고품질 제품을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 이러한 약속에 따라 다음과 같은 반품 정책을 마련했습니다.
결함 또는 손상된 상품 반품 정책
알림: 손상되거나 결함이 있는 상품을 수령했거나 패키지에 누락된 품목이 있는 경우 수령 후 48시간 이내에 이메일 또는 전화로 알려주시기 바랍니다. 이 기간이 지난 후에는 클레임이 접수되지 않을 수 있습니다. 문제를 효율적으로 해결할 수 있도록 고객 서비스 팀에 문제를 신고하기 전에는 상품 취급을 자제해 주세요. 배치 번호, 손상 사진 또는 상품 반송 요청이 필요할 수 있습니다.
반품 절차: 검사를 위해 상품을 반송해야 합니다. 반품된 제품이 접수되면 테스트 및 검사를 진행합니다. 제품에 결함이 있는 것으로 확인되면 구매일로부터 30일 이내에 환불 또는 교환을 제공합니다. 더 이상 제품을 사용할 수 없는 경우 우편비를 포함한 환불을 제공하거나 원하는 제품으로 교환해 드립니다. 상품에 결함이 없는 것으로 판명되거나 오용, 우발적 손상 또는 마모로 인해 손상이 발생한 경우, 회원님은 상품을 반품하는 데 발생하는 모든 비용을 부담하셔야 합니다.
배송: 원래 주문 번호를 포함하여 기록된 배송 방법을 사용하여 상품을 반송하고 상품의 총 가치를 충분히 보장해 주세요. 회원님은 회원님이 소유하고 있는 모든 상품을 합리적으로 관리할 책임이 있습니다.
원치 않는 상품 반품 정책
반품 기간: 원하지 않는 상품을 반품하려면 구매일로부터 14일 이내에 반품해야 하며, 반품 배송비는 고객님이 부담하셔야 합니다. 반드시 원래 주문 번호를 포함해야 합니다. 배송비를 제외한 상품 가격 전액을 환불해 드립니다.
조건: 사용하지 않은 상태로 원래 포장에 밀봉하여 반품해야 합니다. 소모품인 전자담배의 특성상 제품을 사용한 후에는 위생상의 이유로 제품에 결함이 있는 경우를 제외하고는 반품이 허용되지 않습니다.
관리: 회원님은 회원님이 소유하고 있는 모든 상품을 합리적으로 관리할 책임이 있습니다.
반품 배송: 반품 과정에서 분실 또는 파손된 물품에 대해서는 책임을 지지 않으므로 기록된 배송 방법을 통해 적절한 포장재를 사용하여 반품을 보낼 것을 권장합니다.
