Politica di restituzione
Grazie per averci scelto tra i tanti produttori di sigarette elettroniche. Ci impegniamo a fornire ai nostri clienti prodotti di alto valore e qualità. In linea con questo impegno, abbiamo stabilito la seguente politica di restituzione per aiutarti.
Politica di restituzione dei prodotti difettosi o danneggiati
Notifica: Se ricevi merce danneggiata o difettosa o se il tuo pacco è privo di articoli, ti preghiamo di comunicarcelo via e-mail o telefono entro 48 ore dal ricevimento. Le richieste di risarcimento presentate dopo questo termine potrebbero non essere accettate. Per aiutarci a risolvere il problema in modo efficiente, ti preghiamo di non maneggiare la merce prima di averla segnalata al nostro servizio clienti. Potremmo aver bisogno di numeri di lotto, foto di eventuali danni o richiedere la restituzione degli articoli.
Processo di restituzione: La merce deve essere restituita per essere ispezionata. Una volta ricevuto il prodotto restituito, lo testeremo e lo esamineremo. Se il prodotto risulta difettoso, offriremo un rimborso o una sostituzione entro 30 giorni dall’acquisto. Se l’articolo non è più disponibile, ti offriremo un rimborso comprensivo delle spese di spedizione o una sostituzione a tua scelta. Se la merce non è difettosa o il danno è stato causato da un uso improprio, da un danno accidentale o dall’usura, i costi di restituzione della merce saranno a tuo carico.
Spedizione: Si prega di restituire la merce utilizzando un metodo di consegna registrato, includendo il numero d’ordine originale e assicurando completamente il valore totale della merce. L’utente è responsabile della ragionevole cura della merce in suo possesso.
Politica di restituzione dei prodotti indesiderati
Periodo di restituzione: Se desideri restituire un articolo indesiderato, ti preghiamo di farlo entro 14 giorni dalla data di acquisto, con il costo della spedizione di ritorno a tuo carico. Assicurati di includere il numero d’ordine originale. Ti rimborseremo interamente il costo della merce, escluse le spese di spedizione.
Condizioni: Gli articoli devono essere restituiti non utilizzati e sigillati nella loro confezione originale. A causa della natura di prodotto consumabile delle sigarette elettroniche, non si accettano restituzioni una volta che l’articolo è stato utilizzato, tranne nei casi in cui il prodotto sia difettoso, per motivi igienici.
Cura: sei responsabile della ragionevole cura dei beni in tuo possesso.
Spedizione del reso: Raccomandiamo di inviare qualsiasi reso tramite un metodo di consegna raccomandata e di utilizzare un imballaggio appropriato, in quanto non siamo responsabili di articoli persi o danneggiati durante il processo di restituzione.
