Visszatérítési politika
Nagyon köszönjük, hogy minket választott a sok e-cigaretta gyártó közül. Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy nagy értékű, kiváló minőségű termékeket kínálunk ügyfeleinknek. Ennek az elkötelezettségnek megfelelően az alábbi visszaküldési politikát hoztuk létre, hogy segítsük Önt.
Hibás vagy sérült áruk visszaküldési szabályzata
Értesítés: Ha sérült vagy hibás árut kap, vagy ha a csomagból hiányzik valami, kérjük, hogy az átvételtől számított 48 órán belül értesítsen minket e-mailben vagy telefonon. Az ezen időszak után benyújtott reklamációkat nem fogadjuk el. Annak érdekében, hogy segítsen nekünk a probléma hatékony megoldásában, kérjük, ne kezelje az árut, mielőtt a problémát jelezné ügyfélszolgálatunknak. Szükségünk lehet tételszámokra, fényképekre az esetleges sérülésekről, vagy kérhetjük, hogy az árucikkeket küldjék vissza hozzánk.
Visszatérési folyamat: Az árut vissza kell küldeni nekünk ellenőrzésre. Amint megkapjuk a visszaküldött terméket, teszteljük és megvizsgáljuk azt. Ha a termék hibásnak bizonyul, a vásárlástól számított 30 napon belül visszatérítést vagy cserét ajánlunk. Ha a termék már nem kapható, visszatérítést nyújtunk a postaköltséggel együtt, vagy felajánljuk az Ön által választott cserét. Ha az áruról kiderül, hogy nem hibás, vagy a kárt visszaélés, véletlen sérülés vagy elhasználódás okozta, akkor az áru hozzánk történő visszaküldésének költségei Önt terhelik.
Szállítás: Kérjük, küldje vissza az árut ajánlott küldeményként, az eredeti rendelési szám feltüntetésével, és teljes mértékben biztosítsa az áru teljes értékét. Ön felelős azért, hogy a birtokában lévő árut megfelelően gondozza.
Nem kívánt áruk visszaküldési szabályzata
Visszatérési időszak: Kérjük, hogy ha nem kívánt terméket szeretne visszaküldeni, akkor azt a vásárlástól számított 14 napon belül tegye meg, a visszaküldés költségei Önt terhelik. Biztosítsa, hogy mellékelje az eredeti rendelési számot. Az áru árát teljes egészében visszatérítjük, kivéve a szállítási költséget.
Feltétel: Az árucikkeket eredeti csomagolásukban, használatlanul és lezártan kell visszaküldeni. Mivel az elektronikus cigaretta fogyasztási cikk, a termék használata után a visszaküldés nem fogadható el, kivéve, ha a termék higiéniai okokból hibás.
Gondoskodás: Ön felelős azért, hogy a birtokában lévő árukat megfelelő gondossággal kezelje.
Visszaszállítás: Nem vagyunk felelősek a visszaküldési folyamat során elveszett vagy sérült tételekért.
