Política de devoluciones
Muchas gracias por elegirnos entre los muchos fabricantes de cigarrillos electrónicos. Nos comprometemos a ofrecer productos de gran valor y alta calidad a nuestros clientes. De acuerdo con este compromiso, hemos establecido la siguiente política de devoluciones para ayudarte.
Política de devolución de productos defectuosos o dañados
Notificación: Si recibes artículos dañados o defectuosos, o si en tu paquete faltan artículos, notifícanoslo por correo electrónico o por teléfono en las 48 horas siguientes a la recepción. Es posible que no se acepten las reclamaciones realizadas después de este plazo. Para ayudarnos a resolver el problema con eficacia, abstente de manipular la mercancía antes de informar del problema a nuestro equipo de atención al cliente. Es posible que necesitemos números de lote, fotos de cualquier daño o que solicitemos que se nos devuelvan los artículos.
Proceso de devolución: Los productos deben devolverse para que los inspeccionemos. Una vez que recibamos el producto devuelto, lo probaremos y examinaremos. Si el producto resulta defectuoso, te ofreceremos un reembolso o una sustitución en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra. Si el artículo ya no está disponible, te reembolsaremos el importe, incluidos los gastos de envío, o te ofreceremos un artículo de sustitución de tu elección. Si se comprueba que el producto no es defectuoso o que el daño ha sido causado por un uso indebido, un daño accidental o el desgaste, serás responsable de los gastos en que incurras al devolvérnoslo.
Envíos: Devuelve la mercancía utilizando un método de envío certificado, incluyendo el número de pedido original, y asegurando completamente el valor total de la mercancía. Eres responsable de cuidar razonablemente los productos que estén en tu posesión.
Política de devolución de artículos no deseados
Plazo de devolución: Si deseas devolver un artículo no deseado, hazlo en un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra, corriendo tú con los gastos de envío de la devolución. Asegúrate de incluir el número de pedido original. Te devolveremos el importe íntegro de los artículos, excluidos los gastos de envío.
Condición: Los artículos deben devolverse sin usar y precintados en su embalaje original. Debido a la naturaleza de los cigarrillos electrónicos como producto consumible, no se aceptan devoluciones una vez usado el artículo, excepto en los casos en que el producto esté defectuoso, por razones de higiene.
Cuidado: Eres responsable de cuidar razonablemente los bienes que estén en tu posesión.
Envío de devoluciones: Recomendamos enviar cualquier devolución mediante un método de envío certificado y utilizando un embalaje adecuado, ya que no nos hacemos responsables de los artículos perdidos o dañados durante el proceso de devolución.
