Πολιτική επιστροφής
Σας ευχαριστούμε πολύ που μας επιλέξατε μεταξύ των πολλών κατασκευαστών ηλεκτρονικών τσιγάρων. Δεσμευόμαστε να παρέχουμε προϊόντα υψηλής αξίας και ποιότητας στους πελάτες μας. Σύμφωνα με αυτή τη δέσμευση, έχουμε καθιερώσει την ακόλουθη πολιτική επιστροφής για να σας βοηθήσουμε.
Πολιτική επιστροφής ελαττωματικών ή κατεστραμμένων προϊόντων
Ειδοποίηση: Εάν παραλάβετε κατεστραμμένα ή ελαττωματικά προϊόντα ή εάν από το πακέτο σας λείπουν αντικείμενα, παρακαλούμε να μας ειδοποιήσετε μέσω email ή τηλεφώνου εντός 48 ωρών από την παραλαβή. Οι αξιώσεις που υποβάλλονται μετά την περίοδο αυτή ενδέχεται να μην γίνουν δεκτές. Για να μας βοηθήσετε στην αποτελεσματική επίλυση του ζητήματος, παρακαλούμε να μην χειρίζεστε τα αγαθά πριν αναφέρετε το ζήτημα στην ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας. Ενδέχεται να χρειαστούμε αριθμούς παρτίδας, φωτογραφίες τυχόν ζημιών ή να ζητήσουμε να μας επιστραφούν τα αντικείμενα.
Διαδικασία επιστροφής: Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν σε εμάς για επιθεώρηση. Μόλις παραλάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα το ελέγξουμε και θα το εξετάσουμε. Εάν το προϊόν διαπιστωθεί ότι είναι ελαττωματικό, θα προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση εντός 30 ημερών από την αγορά. Εάν το προϊόν δεν είναι πλέον διαθέσιμο, θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα, συμπεριλαμβανομένων των ταχυδρομικών εξόδων, ή θα σας προσφέρουμε αντικατάσταση της επιλογής σας. Εάν τα προϊόντα αποδειχθούν μη ελαττωματικά ή η ζημιά προκλήθηκε από κακή χρήση, τυχαία ζημιά ή φθορά, θα είστε υπεύθυνοι για τυχόν έξοδα επιστροφής των προϊόντων σε εμάς.
Ναυτιλία: Παρακαλούμε επιστρέψτε τα αγαθά με συστημένη παράδοση, συμπεριλαμβανομένου του αρχικού αριθμού παραγγελίας, και ασφαλίστε πλήρως τη συνολική αξία των αγαθών. Είστε υπεύθυνοι για τη δέουσα φροντίδα των αγαθών που έχετε στην κατοχή σας.
Πολιτική επιστροφής ανεπιθύμητων αγαθών
Περίοδος επιστροφής: Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα ανεπιθύμητο προϊόν, παρακαλούμε να το κάνετε εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς, με τα έξοδα αποστολής της επιστροφής να βαρύνουν εσάς. Βεβαιωθείτε ότι συμπεριλαμβάνετε τον αρχικό αριθμό παραγγελίας. Θα σας επιστρέψουμε το κόστος των προϊόντων στο ακέραιο, εξαιρουμένων των εξόδων αποστολής.
Κατάσταση: Τα αντικείμενα πρέπει να επιστρέφονται αχρησιμοποίητα και σφραγισμένα στην αρχική τους συσκευασία. Λόγω της φύσης των ηλεκτρονικών τσιγάρων ως αναλώσιμο προϊόν, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές όταν το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί, εκτός από τις περιπτώσεις όπου το προϊόν είναι ελαττωματικό, για λόγους υγιεινής.
Φροντίδα: Είστε υπεύθυνοι για τη δέουσα φροντίδα των αγαθών που έχετε στην κατοχή σας.
Αποστολή επιστροφής: καθώς δεν είμαστε υπεύθυνοι για χαμένα ή κατεστραμμένα αντικείμενα κατά τη διαδικασία επιστροφής.
