Pravidla pro vracení zboží
Děkujeme, že jste si mezi mnoha výrobci e-cigaret vybrali právě nás. Naším cílem je poskytovat zákazníkům vysoce hodnotné a kvalitní výrobky. V souladu s tímto závazkem jsme pro vás stanovili následující pravidla pro vracení zboží.
Zásady vrácení vadného nebo poškozeného zboží
Oznámení: Pokud obdržíte poškozené nebo vadné zboží nebo pokud v balíčku chybí nějaké položky, oznamte nám to prosím e-mailem nebo telefonicky do 48 hodin od obdržení. Reklamace podané po této lhůtě nemusí být přijaty. Abyste nám pomohli problém efektivně vyřešit, zdržte se prosím manipulace se zbožím před nahlášením problému našemu týmu zákaznického servisu. Můžeme potřebovat čísla šarží, fotografie případného poškození nebo požádat o vrácení zboží.
Proces vrácení: Zboží nám musí být vráceno ke kontrole. Jakmile vrácený výrobek obdržíme, vyzkoušíme jej a prověříme. Pokud bude výrobek shledán vadným, nabídneme vám vrácení peněz nebo výměnu do 30 dnů od nákupu. Pokud již zboží není k dispozici, vrátíme vám peníze včetně poštovného nebo nabídneme výměnu dle vašeho výběru. Pokud se ukáže, že zboží není vadné nebo že poškození bylo způsobeno nesprávným použitím, náhodným poškozením nebo opotřebením, nesete veškeré náklady spojené s vrácením zboží k nám.
Přeprava: Zboží prosím vraťte doporučeně s uvedením původního čísla objednávky a plně pojistěte celkovou hodnotu zboží. Jste zodpovědní za přiměřenou péči o zboží, které máte v držení.
Zásady vracení nechtěného zboží
Doba vrácení: Pokud si přejete vrátit nechtěné zboží, učiňte tak do 14 dnů od data nákupu a náklady na dopravu zpět nesete vy. Ujistěte se, že jste přiložili původní číslo objednávky. Náklady na zboží vám vrátíme v plné výši, kromě nákladů na dopravu.
Stav: Zboží musí být vráceno nepoužité a zapečetěné v původním obalu. Vzhledem k povaze elektronických cigaret jako spotřebního zboží se vrácení po použití nepřijímá, s výjimkou případů, kdy je výrobek vadný, a to z hygienických důvodů.
Péče: Jste zodpovědní za přiměřenou péči o zboží, které máte v držení.
Zpětná přeprava: Doporučujeme zasílat vrácené zboží doporučeně a za použití vhodného obalu, protože nejsme zodpovědní za ztrátu nebo poškození zboží během procesu vrácení.
