سياسة الإرجاع
شكرًا جزيلًا على اختيارك لنا من بين العديد من مصنعي السجائر الإلكترونية. نحن ملتزمون بتوفير منتجات عالية القيمة وعالية الجودة لعملائنا. وتماشياً مع هذا الالتزام، وضعنا سياسة الإرجاع التالية لمساعدتك.
سياسة إرجاع البضائع المعيبة أو التالفة
الإخطار: إذا استلمت بضائع تالفة أو معيبة، أو إذا كان الطرد الخاص بك مفقودًا، يُرجى إخطارنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف في غضون 48 ساعة من الاستلام. قد لا يتم قبول المطالبات المقدمة بعد هذه الفترة. لمساعدتنا في حل المشكلة بكفاءة، يُرجى الامتناع عن التعامل مع البضائع قبل إبلاغ فريق خدمة العملاء لدينا بالمشكلة. قد نحتاج إلى أرقام الدُفعات أو صور لأي تلف أو طلب إعادة المنتجات إلينا.
عملية الإرجاع: يجب إعادة البضائع إلينا لفحصها. بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع، سنقوم باختباره وفحصه. إذا تبين أن المنتج معيب، فسنقوم برد المبلغ المدفوع أو استبداله في غضون 30 يوماً من تاريخ الشراء. إذا لم تعد السلعة متوفرة، سنقوم برد المبلغ المدفوع بما في ذلك تكاليف البريد، أو سنقدم لك بديلاً من اختيارك. إذا تبين أن البضاعة غير معيبة أو كان التلف ناتجًا عن سوء الاستخدام أو التلف العرضي أو البلى، فستكون مسؤولاً عن أي تكاليف تتكبدها في إعادة البضاعة إلينا.
الشحن: يُرجى إعادة البضاعة باستخدام طريقة تسليم مسجلة، بما في ذلك رقم الطلب الأصلي، والتأمين الكامل على القيمة الإجمالية للبضائع. أنت مسؤول عن العناية المعقولة بأي بضاعة في حوزتك.
سياسة إرجاع البضائع غير المرغوب فيها
فترة الإرجاع: إذا كنت ترغب في إرجاع منتج غير مرغوب فيه، يُرجى القيام بذلك في غضون 14 يومًا من تاريخ الشراء، مع تحمل تكلفة إعادة الشحن. تأكد من إرفاق رقم الطلب الأصلي. سنقوم برد تكلفة البضائع بالكامل، باستثناء تكاليف الشحن.
الحالة: يجب إرجاع المنتجات غير مستخدمة ومختومة في عبواتها الأصلية. نظرًا لطبيعة السجائر الإلكترونية كمنتج قابل للاستهلاك، لا تُقبل المرتجعات بمجرد استخدام المنتج، إلا في الحالات التي يكون فيها المنتج معيبًا، وذلك لأسباب تتعلق بالنظافة.
العناية: أنت مسؤول عن العناية المعقولة بأي بضائع في حوزتك.
إرجاع الشحن: نوصي بإرسال أي مرتجعات عبر طريقة توصيل مسجلة وباستخدام التغليف المناسب، حيث أننا لسنا مسؤولين عن المنتجات المفقودة أو التالفة أثناء عملية الإرجاع.
